Onlangs heb ik de nodige ups en downs meegemaakt met een Litouwse klant, maar uiteindelijk hebben we het vertrouwen hersteld en onze eerste samenwerking afgerond. Aanvankelijk vertrouwde hij ons bedrijf niet volledig, omdat hij zei dat hij eerder was opgelicht en dat hij de leverancier had betaald voor...De goederen waren wel besteld, maar de leverancier heeft ze niet naar hem verzonden. Om zijn vertrouwen te winnen, hebben we gedetailleerde productinformatie, bedrijfsgegevens, accountgegevens en mijn persoonlijke gegevens verstrekt, maar hij bleef wantrouwend.
Na verloop van tijd bleven we praten over de kenmerken van de brillenverpakking, we gaven hem veel waardevolle productinformatie en uiteindelijk begon hij onze relatie opnieuw te overwegen en onze integriteit te heroverwegen.
Om het vertrouwen te herstellen, nam ik het initiatief om nauw met hem in contact te blijven. We deelden informatie over bedrijfsupdates, kwaliteitscontrole van producten en hoe ons team ervoor zorgde dat bestellingen succesvol werden afgehandeld. Tegelijkertijd gaf ik hem klantrecensies en feedback om onze prestaties en geloofwaardigheid uit het verleden aan te tonen.
Na een periode van communicatie en overleg begon hij me geleidelijk aan te vertrouwen. Hij gaf aan onze professionele competentie te erkennen en erop te vertrouwen dat we kwalitatief hoogwaardige producten op tijd zouden leveren. Uiteindelijk besloot hij met ons samen te werken en plaatste hij een belangrijke bestelling.
Deze ervaring heeft me diep doen beseffen dat het tijd en moeite kost om vertrouwen te herstellen. Maar we kunnen het wel, zolang we maar vasthouden aan eerlijkheid, professionaliteit en verantwoordelijkheid. Eerlijkheid is erg belangrijk, en we zijn vrienden met al onze klanten. We zijn bereid om met al onze vrienden samen te werken en te overleggen over het ontwerpen van verpakkingen voor brillen. Ik kijk ernaar uit om in de toekomst met onze Litouwse klanten te blijven samenwerken en nog meer zakelijk succes te behalen.
Geplaatst op: 09-11-2023